PRIHLÁŠKA NA ŠKOLENIE
| Názov školenia: | WORKSHOP: Manažérstvo a meranie kvality služieb v organizáciách verejnej správy |
| Dátum: | 30.01.2020 |
| Čas: | od: 08:30 - do: 17:00 hod |
| Kapacita: | 20 |
| Cieľová skupina: | zamestnanci organizácií verejnej správy |
| Adresa: | CAF centrum – ÚNMS SR (2. poschodie) Štefanovičova 3, 810 05 Bratislava |
|
| Lektor: | doc. Ing. Mária Hudáková, PhD. |
Kľúčové obsahové zameranie školenia:
manažérstvo kvality služieb, meranie kvality služieb, postupy merania kvality služieb, napr. model GAP a nástroj SERVQUAL, praktické cvičenie: Meranie kvality služieb z pohľadu poskytovateľa služby a zákazníka v organizáciách verejnej správy.
Ľutujeme, ale prihlasovanie na školenie je uzavreté.